Politica de rambursare

La Little Nest, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine exact așa cum te aștepți. Dacă totuși produsul nu corespunde sau te-ai răzgândit, ai dreptul să îl returnezi fără penalități și fără a oferi un motiv.

Îți oferim retur gratuit timp de 30 de zile

Pentru a beneficia de retur, produsul trebuie trimis înapoi fără urme de folosire, împreună cu toate accesoriile și elementele sale.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări diferite de cele necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Recomandăm, pe cât posibil,  împachetarea produselor cât mai bine și/sau utilizarea ambalajului original, deoarece acesta protejează produsul în timpul transportului.

Cum inițiezi un retur

Anunță-ne intenția de retur prin trimiterea unui email la hello@littlenest.ro, contactează-ne telefonic sau utilizând butonul din partea de jos a paginii (Anulează / returnează comanda) menționând:

  • numărul comenzii
  • numele tău
  • produsul/produselor pe care dorești să le returnezi

Asigură-te că produsul este complet, cu toate accesoriile și ambalat corespunzător pentru transport. În cazul în care ai ambalajul original, îl poți folosi pentru mai multă protecție.

Vei primi răspuns în cel mai scurt timp cu confirmarea ridicării returului și data la care returul va fi preluat de către curier.

Dacă produsul ajunge la noi cu urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reduce suma rambursată, în funcție de gradul de uzură.

Verificarea și rambursarea sumelor

După ce coletul ajunge în depozitul nostru, îl verificăm și te anunțăm în scris că returul a fost acceptat.
Restituirea banilor se face în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

Pentru procesare rapidă, te rugăm să ne transmiți un cont IBAN odată cu solicitarea de retur.

3. Dovada de expediere

Îți recomandăm să păstrezi dovada de predare a coletului către curier până la finalizarea procesului de retur și rambursare.

4. Cine poate beneficia de politica de retur

Această politică se aplică exclusiv consumatorilor – persoane fizice, conform legislației privind contractele la distanță.

5. Valabilitate

Politica de retur este valabilă pentru toate produsele achiziționate prin magazinul online LittleNest.ro.

Cum pot anula o comandă?

Dacă te-ai răzgândit și nu mai dorești comanda, o poti anula în prima oră folosind butonul special din partea de jos a paginii sau din cadrul comenzii tale. Comenzile care au fost deja facturate și pentru care s-a emis un număr de urmărire, nu mai pot fi anulate. În acest caz poți refuza comanda (consultă termenii și condițiile deoarece poate implica costuri suplimentare) sau poți face retur gratuit în maxim 30 de zile de la livrare. Returul este gratuit.