Anulare / Modificare comandă

Anularea unei comenzi

Dacă ai plasat o comandă și te-ai răzgândit între timp, poți anula comanda până în momentul emiterii AWB-ului.

După acest moment, ai la dispoziție două variante: fie anulezi comanda selectând opțiunea din SMS-ul primit de la curier, acolo unde se aplică, fie poți să refuzi comanda atunci când ești contactat de curier pentru livrare. Contravaloarea produselor va fi restituită în câteva zile în contul bancar din care ai efectuat plata, dacă ai achitat online, după recepționarea coletului de la firma de curierat.

Modificarea unei comenzi

Dacă ai plasat o comandă și îți dorești să renunți la anumite produse sau să adaugi unele noi, o poți face până la facturarea comenzii, prin intermediul serviciului nostru de Suport 24/7.

În cazul în care comanda ta nu a fost încă facturată sau nu are un awb creat, te putem ajuta să efectuezi modificările pe care ți le dorești. Contactează-ne și dă-ne toate detaliile.

Vrei să adaugi produse noi, dar comanda a fost deja facturată? Soluția este să plasezi o nouă comandă în care să le incluzi doar pe acestea, iar noi le vom livra separat.

Vrei să renunți la o parte din produse, dar comanda a fost deja facturată? Înregistrează o cerere de retur și returnează produsele pe care nu le mai dorești prin curier sau la easybox. Dacă le-ai achitat deja cu cardul online, îți vom rambursa contravaloarea acestora în contul din care ai efectuat plata. Îți reamintim că returul este gratuit.