REGULAMENTUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE „CLUBUL LITTLE NEST”

Data intrării în vigoare: 27.05.2026
Ultima actualizare: 31.05.2026

1. Organizatorul programului

Programul de loialitate „Clubul Little Nest” este organizat de S.C. VIDA INTEGRATED SOLUTIONS S.R.L., societate care operează magazinul online www.littlenest.ro, denumită în continuare „Little Nest”, „Organizatorul” sau „noi”.

Date de contact:
E-mail: contact@littlenest.ro
Telefon: 0750 451 600

Prezentul regulament stabilește condițiile de înscriere, acumulare, utilizare și anulare a punctelor și recompenselor oferite în cadrul programului de loialitate „Clubul Little Nest”.

2. Acceptarea regulamentului

Prin crearea unui cont, accesarea paginii Clubul Little Nest, acumularea de puncte, revendicarea unei recompense sau folosirea unui beneficiu oferit prin program, participantul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul regulament.

Participarea la program este gratuită și voluntară. Programul nu este un joc de noroc, nu implică tragere la sorți și nu garantează câștiguri în bani.

3. Cine poate participa

Pot participa la Clubul Little Nest persoanele fizice care:

a) au un cont valid pe www.littlenest.ro;
b) furnizează date reale, complete și actualizate;
c) folosesc programul în scop personal, în mod rezonabil și cu bună-credință;
d) acceptă prezentul regulament.

Participarea este permisă persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Minorii pot beneficia de program numai prin intermediul părintelui sau reprezentantului legal.

Fiecare participant poate avea un singur cont în Clubul Little Nest. Folosirea mai multor conturi de către aceeași persoană sau gospodărie în scopul obținerii de beneficii suplimentare poate fi considerată abuz.

4. Înscrierea în Clubul Little Nest

Înscrierea se face prin crearea sau autentificarea într-un cont de client Little Nest și/sau prin accesarea paginii dedicate Clubului Little Nest.

Organizatorul poate solicita confirmarea adresei de e-mail, verificarea datelor contului sau alte măsuri rezonabile de securitate pentru a preveni folosirea neautorizată, frauduloasă sau abuzivă a programului.

5. Cum se obțin punctele

Punctele se pot obține prin acțiunile eligibile afișate în pagina Clubul Little Nest, în contul participantului sau în campaniile comunicate de Little Nest.

Cu titlu exemplificativ, punctele pot fi acordate pentru:

Punctele pentru comenzi se acordă doar pentru comenzile reale, finalizate și achitate, în condițiile afișate în cont sau pe site. Little Nest poate acorda punctele imediat, cu statut provizoriu, sau după expirarea perioadei de retur, validarea plății și confirmarea faptului că produsul nu a fost returnat.

Nu se acordă puncte, sau punctele deja acordate pot fi anulate, pentru comenzi anulate, refuzate, neachitate, returnate integral, rambursate integral ori considerate frauduloase sau abuzive.

În cazul returului parțial, punctele aferente produselor returnate pot fi retrase proporțional.

Nu intră în calculul punctelor, cu excepția cazului în care Little Nest comunică altfel: taxele de transport, costurile suplimentare, ambalarea, cardurile cadou, voucherele, reducerile aplicate, sumele achitate cu puncte/recompense și alte servicii auxiliare.

6. Reguli speciale pentru reviewuri

Punctele acordate pentru reviewuri au scopul de a încuraja feedbackul real, util și autentic al clienților. Punctele nu sunt acordate pentru reviewuri pozitive, ci pentru reviewuri eligibile, indiferent dacă opinia este pozitivă, neutră sau negativă.

Pentru a fi eligibil, un review trebuie:

a) să fie bazat pe o experiență reală cu produsul cumpărat sau folosit;
b) să fie original și scris de participant;
c) să fie relevant pentru produsul evaluat;
d) să nu conțină informații false, înșelătoare sau neverificabile;
e) să nu fie copiat de pe alte site-uri, din alte reviewuri, din descrieri de produs sau din conținut generat în masă;
f) să nu fie duplicat sau publicat repetitiv pentru mai multe produse fără legătură reală;
g) să nu conțină limbaj ofensator, discriminatoriu, obscen, amenințător sau defăimător;
h) să nu conțină date personale ale altor persoane, linkuri externe, reclame, spam sau conținut comercial;
i) să nu încalce drepturi de autor, drepturi asupra imaginii, mărci sau alte drepturi ale terților.

Little Nest își rezervă dreptul de a refuza, ascunde, modera, șterge sau exclude de la punctare reviewurile care nu respectă aceste reguli.

Nu sunt eligibile pentru puncte reviewurile copiate, reviewurile generate automat sau în masă, reviewurile publicate de pe conturi multiple, reviewurile publicate pentru produse necumpărate sau reviewurile trimise cu scopul de a manipula ratingul.

Dacă Little Nest oferă puncte pentru reviewuri, recompensa nu este condiționată de acordarea unui anumit număr de stele, de exprimarea unei opinii pozitive sau de modificarea/ștergerea unei opinii negative.

Pentru platforme externe, precum Google, Facebook, Instagram, marketplace-uri sau alte servicii terțe, participanții trebuie să respecte și regulile acelor platforme. Little Nest poate refuza acordarea de puncte pentru reviewuri pe platforme externe dacă regulile platformei respective interzic recompensarea sau stimularea reviewurilor.

Pot fi acumulate puncte pentru maxim 30 de review-uri săptămânal.

7. Cum se transformă punctele în recompense

Punctele acumulate pot fi transformate în recompense disponibile în contul participantului, în secțiunea Clubul Little Nest.

Recompensele pot include, fără a se limita la:

a) cupoane de reducere valorică;
b) cupoane procentuale;
c) produse gratuite sau produse cadou;
d) transport gratuit, dacă este disponibil;
e) acces la campanii, beneficii sau oferte speciale.

Conversia punctelor se face conform pragurilor afișate în interfața Clubul Little Nest. 

Pentru revendicarea unei recompense, participantul trebuie să fie autentificat în cont, să aibă suficiente puncte disponibile și să selecteze recompensa dorită din interfața programului.

După revendicare, recompensa poate fi emisă sub forma unui cod de reducere, voucher, beneficiu aplicabil automat sau alt mecanism afișat în cont.

Recompensele nu pot fi preschimbate în bani, nu pot fi transferate altor persoane, nu pot fi vândute, nu pot fi folosite în afara www.littlenest.ro.

Cu excepția cazului în care Little Nest comunică expres altfel, recompensele nu se cumulează cu alte vouchere, coduri de reducere, campanii promoționale, oferte speciale sau beneficii comerciale.

Dacă o comandă pentru care s-a folosit o recompensă este anulată sau returnată, Little Nest poate decide, în funcție de situație, dacă recompensa este reactivată, anulată sau considerată utilizată.

8. Valabilitatea punctelor și recompenselor

Punctele și recompensele sunt valabile pe perioada afișată în contul participantului sau în comunicările Little Nest.

În lipsa unei perioade afișate distinct, Little Nest poate stabili că punctele expiră după 12 luni de inactivitate a contului. Inactivitatea poate include lipsa comenzilor, lipsa acumulării de puncte sau lipsa folosirii unei recompense.

Recompensele revendicate pot avea o perioadă separată de valabilitate. După expirare, acestea nu mai pot fi folosite și nu se transformă în bani sau alte beneficii.

Little Nest poate transmite notificări privind expirarea punctelor sau recompenselor, dar participantul rămâne responsabil să urmărească soldul și valabilitatea beneficiilor în contul său.

9. Corectarea soldului de puncte

Little Nest poate corecta oricând soldul de puncte dacă observă o eroare tehnică, o eroare de calcul, o returnare de produse, anularea unei comenzi, o dublă creditare, o creditare nejustificată sau o utilizare abuzivă a programului.

În cazul în care participantul observă o eroare privind punctele, acesta poate contacta Little Nest la contact@littlenest.ro. Solicitarea trebuie să includă datele de identificare ale contului, numărul comenzii, data aproximativă și descrierea situației.

10. Limitări și reguli generale de folosire

Punctele și recompensele sunt beneficii comerciale acordate discreționar în cadrul programului de loialitate. Acestea nu constituie monedă electronică, instrument de plată, depozit, creanță certă sau drept patrimonial transmisibil.

Participantul nu poate vinde, cesiona, transfera, combina sau schimba punctele cu alte persoane, cu excepția cazului în care Little Nest permite expres acest lucru.

Little Nest poate limita numărul de puncte ce pot fi obținute într-o anumită perioadă, numărul de recompense revendicate, numărul de reviewuri punctate sau accesul la anumite campanii, pentru a preveni abuzul și utilizarea nefirească a programului.

11. Cazuri de suspendare, anulare sau încetare a participării

Little Nest poate suspenda, restricționa, anula puncte, anula recompense, refuza folosirea unui voucher, închide contul din Clubul Little Nest sau înceta participarea unei persoane la program în orice caz de încălcare a prezentului regulament, fraudă, tentativă de fraudă, abuz sau utilizare contrară bunei-credințe.

Cazurile de încetare, suspendare sau anulare includ, fără a se limita la:

a) crearea sau folosirea mai multor conturi de către aceeași persoană, familie, gospodărie, adresă, număr de telefon sau e-mail, cu scopul de a obține puncte suplimentare;
b) folosirea de identități false, date incomplete, date ale altor persoane sau conturi neautorizate;
c) folosirea de conturi automate, boți, scripturi, servicii de generare a traficului sau alte metode artificiale;
d) manipularea comenzilor pentru acumularea de puncte fără intenția reală de cumpărare;
e) plasarea repetată de comenzi urmată de anulare, retur, refuz de colet sau rambursare, cu scopul obținerii de puncte;
f) folosirea neautorizată a codurilor de reducere, vulnerabilităților tehnice sau erorilor din platformă;
g) revendicarea de recompense prin mijloace tehnice nepermise sau exploatarea unor erori de sistem;
h) copierea reviewurilor de pe alte site-uri, de la alți utilizatori, din descrieri de produs sau din materiale comerciale;
i) trimiterea de reviewuri duplicate, repetitive, irelevante sau generate automat;
j) trimiterea de reviewuri false, înșelătoare sau pentru produse necumpărate/nefoloosite;
k) publicarea de reviewuri prin conturi multiple sau la solicitarea aceleiași persoane;
l) publicarea de conținut spam, conținut ofensator, ilegal, discriminatoriu, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane;
m) folosirea programului în scop de revânzare, arbitraj comercial, fraudă, atac informatic, phishing sau acces neautorizat;
n) încălcarea Termenilor și condițiilor Little Nest, a politicilor de confidențialitate sau a legislației aplicabile;
o) orice comportament care prejudiciază sau poate prejudicia Little Nest, alți clienți, integritatea programului sau funcționarea normală a magazinului online.

În aceste situații, Little Nest poate lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:

a) anularea punctelor obținute nejustificat;
b) anularea recompenselor revendicate;
c) refuzul aplicării unui cod de reducere;
d) blocarea temporară a accesului la program;
e) închiderea contului de loialitate;
f) refuzarea participării la campanii viitoare;
g) recuperarea prejudiciilor, dacă este cazul;
h) sesizarea autorităților competente, dacă există indicii de fraudă, acces neautorizat sau alte fapte ilegale.

12. Modificarea sau încetarea programului

Little Nest își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta Clubul Little Nest, parțial sau total, în orice moment, din motive comerciale, tehnice, operaționale, de securitate sau legale.

Modificările pot viza, fără a se limita la: modalitățile de acumulare a punctelor, valoarea punctelor, pragurile de recompensare, tipurile de recompense, perioada de valabilitate, condițiile de eligibilitate, limitele de utilizare și regulile anti-abuz.

Modificările vor fi publicate pe site, în contul clientului sau comunicate prin alte mijloace disponibile. Continuarea folosirii programului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a regulamentului.

În cazul încetării programului, Little Nest poate stabili o perioadă rezonabilă în care participanții pot folosi punctele sau recompensele disponibile, cu excepția conturilor suspendate pentru fraudă, abuz sau încălcarea regulamentului.

13. Date personale

Pentru funcționarea Clubului Little Nest, Little Nest poate prelucra date precum nume, e-mail, telefon, istoric comenzi, sold de puncte, recompense revendicate, acțiuni eligibile, interacțiuni cu programul și informații tehnice necesare securității.

Datele sunt prelucrate pentru administrarea programului, acordarea punctelor și recompenselor, comunicarea cu participanții, prevenirea fraudei, securitatea conturilor și respectarea obligațiilor legale.

Detalii privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe www.littlenest.ro.

14. Răspundere

Little Nest depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a programului, dar nu garantează lipsa erorilor tehnice, întârzierilor sau indisponibilităților temporare.

Little Nest nu răspunde pentru imposibilitatea participantului de a accesa contul sau de a folosi recompensa din cauze care nu țin de Little Nest, cum ar fi date de autentificare incorecte, lipsa conexiunii la internet, probleme ale dispozitivului, blocări ale e-mailului, folosirea greșită a codului sau expirarea recompensei.

15. Reclamații și solicitări

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind Clubul Little Nest, participanții pot contacta Little Nest la:

E-mail: contact@littlenest.ro
Telefon: 0750 451 600

Solicitările privind punctele sau recompensele trebuie transmise într-un termen rezonabil și trebuie să includă informațiile necesare verificării: adresa de e-mail a contului, numărul comenzii, data comenzii, recompensa vizată și descrierea situației.

16. Legea aplicabilă

Prezentul regulament este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

17. Versiunea aplicabilă

Versiunea actualizată a regulamentului este cea publicată pe www.littlenest.ro sau în pagina Clubul Little Nest. Little Nest recomandă participanților să consulte periodic regulamentul pentru a fi la curent cu eventualele modificări.